Política de tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo NeuroLaw (en adelante, "nosotros") recolecta, usa y protege los datos personales que suministras al usar el generador de derechos de petición, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de Habeas Data en Colombia).

Responsable del tratamiento: [Razón social / NIT de NeuroLaw]. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a contacto@neurolaw.com.co.

¿Qué datos recopilamos?

Al usar el generador te pedimos los datos necesarios para redactar y radicar tu derecho de petición:

• Datos de identificación: nombre completo y número de cédula.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Ubicación: departamento y ciudad o municipio.
• Datos del caso: tipo de trámite, nombre de la entidad a la que se dirige, y la descripción de los hechos y la petición que tú mismo redactas.

Dato sensible en casos de salud: si tu caso es sobre salud (EPS), la descripción de los hechos puede incluir información sobre tu condición médica, medicamentos o procedimientos. Esta es una categoría de dato sensible según la ley colombiana. Al escribir esa descripción y continuar con el pago, autorizas expresamente su uso exclusivo para redactar tu documento — no la usamos con ningún otro fin.

¿Para qué usamos tus datos?

• Generar el texto de tu derecho de petición con tus datos y tu relato de los hechos.
• Procesar tu pago y entregarte el documento final (PDF y Word) por correo electrónico.
• Responder tus solicitudes de soporte relacionadas con tu pedido.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, y no los usamos para evaluar la viabilidad legal de tu caso: la herramienta genera un documento a partir de lo que tú escribes, no presta asesoría jurídica.

Mientras completas el formulario

Mientras avanzas en los pasos del generador, tus respuestas se guardan temporalmente en el navegador (almacenamiento local del dispositivo) para que no pierdas tu progreso si cierras la página por accidente. Ese borrador se elimina automáticamente después de 24 horas y no se envía a ningún servidor hasta que decides continuar al pago.

¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Shopify: plataforma sobre la que opera esta tienda; procesa tu pedido y almacena tus datos de forma segura conforme a sus propios estándares (PCI DSS).
• Mercado Pago: pasarela de pago del checkout. Los datos de tu tarjeta o método de pago los procesa directamente Mercado Pago — NeuroLaw no los almacena ni tiene acceso a ellos.

Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@neurolaw.com.co.

Cookies y navegación

Esta tienda utiliza las cookies estándar de la plataforma Shopify, necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el checkout.

Vigencia

Esta política aplica desde su fecha de publicación y puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa vigente.